Garantie- und Nachgarantieservice

Service für Verpackungsmaschinen

Der Herstellerservice garantiert den Zugang zu Ersatzteilen, immer die aktuelle Steuerungssoftware und die vollständige technische Dokumentation der Maschine. Wir erweitern unseren Remote-Maschinenservice, der die Möglichkeit eines Tele-Services in Echtzeit bietet. Die Maschinen, die unter Garantie stehen, sind in den meisten Modellen mit einer permanenten Überwachung und vollständiger Datenarchivierung verbunden. Der Kunde kann regelmäßig präventive Berichte mit der Fehlerhistorie erhalten.

Alle Anfragen aus dem Serviceformular gelangen automatisch in das Ticketsystem, und die Servicetechniker arbeiten in einer mobilen Anwendung mit vollem Zugriff auf die Reparaturhistorie der Maschine.